นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัพเดทล่าสุด: พฤษภาคม 2561
1.บทนำ
- 137 พิลลาร์ กรุ๊ป และบริษัทในเครือ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อมอบบริการและประสบการณ์ที่ดีที่สุดเฉพาะสำหรับแต่ละบุคคล เราให้คำมั่นสัญญาในการรักษาข้อมูลของผู้ใช้บริการทุกท่าน
- ทุกโรงแรมและรีสอร์ทที่บริหารงานภายใต้การกำกับดูแลของ 137 พิลลาร์ กรุ๊ป ดำเนินงานด้านนโยบายการรักษาความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด
- คำว่า "เรา" "พวกเรา" และ "ของเรา" หมายถึง 137 พิลลาร์ กรุ๊ป
- คำว่า "คุณ" "ของคุณ" และ "ผู้ใช้บริการ" หมายถึง คุณ
2. ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกบันทึก มีดังต่อไปนี้:
- ชื่อ
- ที่อยู่หรือที่อยู่ในการเรียกเก็บเงิน
- อีเมล
- เบอร์โทรศัพท์ เบอร์โทรศัพท์มือถือ หรือหมายเลขแฟกซ์
- ข้อมูลการชำระเงิน
- หลักฐานการยืนยันตัวตนอาทิ พาสปอร์ต หรือ ข้อมูลบัตรประชาชน
- สถานที่ที่ใช้
- อุปกรณ์ที่ใช้
- คุ๊กกี้ และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึง
- ข้อมูลการเข้าพักโรงแรม
- ข้อมูลความต้องการพิเศษเฉพาะบุคคล
3. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- กรณีการเข้าใช้บริการที่จำเป็นต้องระบุข้อมูลส่วนบุคคล อาทิ การลงทะเบียนและการสำรองห้องพัก คุณอาจถูกขอข้อมูล อาทิ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ วันเกิด สถานที่เกิด ที่อยู่ปัจจุบัน อีเมล ข้อมูลสถานที่ทำงาน ตำแหน่งงาน สัญชาติ พาสปอร์ต ข้อมูลวีซ่า รูปภาพและข้อมูลอื่น
- ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้ในระบบของเรา ณ โรงแรมที่คุณได้เข้าใช้บริการ วันที่เข้าพักและวันที่เดินทางออกจากโรงแรม บริการพิเศษจะดำเนินการและบันทึกตามข้อมูลความต้องการพิเศษที่คุณระบุไว้
- หากท่านเป็นพนักงานบริษัท หรือกลุ่มบริษัทใดๆ คุณจะต้องให้ข้อมูลบริษัท และ/หรือ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อแสดงให้ทราบว่าคุณสามารถใช้บริการนั้นได้
- เมื่อคุณทำการซื้อสินค้าหรือใช้บริการจากเรา ข้อมูลการชำระเงินจากบัตรเครดิต หรือเดบิต ซึ่งรวมไปถึง หมายเลข วันหมดอายุ และ ที่อยู่ อาจมีการบันทึกโดยเรา และ/หรือ บริษัทที่ดำเนินการด้านการชำระเงิน
- ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรงหรือโดยอ้อม อาทิ แบบสำรวจ และ โปรโมชั่นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการของเรา การติดต่อกับแผนกให้บริการลูกค้า และการลงทะเบียนรับข้อมูลข่าวสาร และ/หรือ การดำเนินการใดๆ กับสินค้าและบริการกับบริษัทอื่น
- ข้อมูลของคุณช่วยให้เราส่งมอบบริการที่ดียิ่งขึ้นและเฉพาะเจาะจงสำหรับบุคคล ทั้งนี้รวมถึงข้อมูลและบริการที่เราได้รับจากบริษัทอื่น
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกนำไปใช้ในกรณีดังนี้:
- ให้ข้อมูลและดำเนินการชำระเงินสำหรับค่าห้องพัก สินค้าและบริการ
- ให้บริการในการสอบถามข้อมูลหรือบริการต่างๆ รวมถึงการบริการจากบริษัทอื่น
- ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาที่มีต่อคุณกับทุกส่วนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการจัดการให้กับการท่องเที่ยวของคุณ อาทิ ทราเวล เอเจ้นท์ กลุ่มบริษัททราเวล พนักงานของคุณ และ คู่ค้า
- นำไปใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด ความพึงพอใจของลูกค้า การทำการสำรวจเชิงคุณภาพ การทำการตลาดทางตรง และโปรโมชั่นต่างๆ
- บริการเก็บรักษาข้อมูลทั่วไป
- ใช้สำหรับข้อกำหนดทางกฎหมายและกฏระเบียบต่างๆ
- ทดสอบและประเมินเพื่อการพัฒนาสินค้าและบริการ
- ส่งข้อมูลทางการตลาด โปรโมชั่น อีเมล ข้อความ และการให้ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับบริการต่างๆ ที่คุณอาจสนใจ
- ช่วยในการป้องกันการฉ้อโกงหรือการละเมิดสิทธิของเรา และ/หรือบริษัทอื่น
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับคุณและการมอบการบริการที่กำลังดำเนินการอยู่
- ดำเนินการตอบคำถาม ข้อตำหนิ หรือ รีวิว สินค้าหรือบริการของเรา
- ดำเนินงานด้านโฆษณาอย่างเหมาะสม สามารถสร้างข้อความเฉพาะบุคคล และติดตามผลการดำเนินงานของแคมเปญต่างๆ
เราสามารถใช้ข้อมูลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สำคัญหรือเหมาะสมดังต่อไปนี้:
- ภายใต้กฏหมายรวมไปถึงกฏหมายนอกประเทศที่คุณอยู่อาศัย
- เพื่อปฏิบัติตามกระบวนการทางกฏหมาย
- เพื่อดำเนินตามข้อกำหนดของส่วนกลางและภาครัฐ รวมไปถึงส่วนกลางและภาครัฐนอกประเทศที่คุณอยู่อาศัย
- เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ
- เพื่อปกป้องการดำเนินงานของเราและบริษัทในเครือ
- เพื่อปกป้องสิทธิ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย หรือ ทรัพย์สิน และ/หรือ บริษัทในเครือ คุณและผู้คนอื่น
- เพื่อเพิ่มความสามารถในการจัดการปัญหาหรือลดการเกิดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
นอกจากนั้น การบริการของเราอาจรวมถึง การเก็บข้อมูลผ่านโทรศัพท์มือถือ เราอาจสอบถามเพื่อบันทึกหรือใช้ตำแหน่งที่ตั้งเฉพาะของโทรศัพท์ของคุณ อาทิ การเข้าถึงอุปกรณ์ GPS หากคุณทำการอนุญาตให้เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของคุณ คุณได้ทำการยินยอมให้เราและผู้ให้บริการของเราอาจทำการบันทึกข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งจากโทรศัพท์ของคุณ
เราอาจรวบรวมข้อมูลอื่น ๆ ตามตำแหน่งของคุณ ตามระยะที่อุปกรณ์ของคุณอยู่ใกล้กับ "บีคอน" และระบบที่ใกล้เคียงอื่นๆ เช่น ความแรงของสัญญาณระหว่าง "บีคอน" กับอุปกรณ์ของคุณ และระยะเวลาที่อุปกรณ์ของคุณอยู่ใกล้ "บีคอน"
ประเภทของข้อมูลตำแหน่งที่เรารวบรวมนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงประเภทของอุปกรณ์ที่คุณใช้ เช่น แล็ปท็อป สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และประเภทการเชื่อมต่อที่เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ เช่น ไวไฟ บลูทูธ สายบรอดแบนด์
เราอาจใช้บริการของบริษัทอื่นเพื่อให้บริการแผนที่ซึ่งจะขอเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งของคุณ
หากคุณใช้บริการแพลตฟอร์มของบริษัทอื่น เช่น การเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการสำรองห้องพัก เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแพลตฟอร์มที่คุณใช้ เช่น ชื่อผู้ใช้และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้ไว้บนแพลตฟอร์มนั้น
คุณสามารถให้ข้อมูลกับผู้ใช้รายอื่นและโพสต์ความคิดเห็นหรือโต้ตอบกับเราผ่านบริการที่เปิดเผยต่อสาธารณะ และ/หรือ ผู้ใช้รายอื่น (เช่น การโพสต์บนเฟสบุ๊ค) เราอาจรวบรวมข้อมูลใดๆ ที่คุณส่ง โพสต์ หรือให้ไว้ในระหว่างกิจกรรมดังกล่าว
4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเปิดเผยในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา
- ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกแบ่งปันภายในบริษัทของเรา เพื่อให้เราสามารถให้บริการแก่คุณได้ดียิ่งขึ้น
- ข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนจะถูกแบ่งปันกับบริษัทอื่นที่จัดหาบริการที่คุณได้ทำการสั่งซื้อหรือใช้บริการเพื่อเป็นข้อมูลในการให้บริการของบริษัทนั้น
- ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกแบ่งปันกับบุคคลภายนอกที่เราเก็บรักษาไว้เพื่อทำหน้าที่ในนามของเรา เช่น การจัดการการจองต่างๆ การประมวลผลหรือการจัดเก็บข้อมูล การทำการสำรวจ และ/หรือ การวิจัย
- เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรวมถึงรายละเอียดการเข้าพัก ความชอบ ประเภทห้องพัก/ที่พัก และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้หลังจากที่คุณเข้าพัก และจะไม่ขายหรือโอนไปยังฝ่ายใดก็ตามที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่ผู้ได้รับอนุญาตที่ได้รับอนุญาตเกี่ยวกับบริการต่างๆ รวมถึงการจองบริการต่างๆ ผ่านเรา ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อเสนอของบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางหรือต่อนักพัฒนาของเรา หรือเพื่อให้ผู้ได้รับอนุญาตที่ได้รับอนุญาตทำการตลาดและดำเนินการธุรกิจอย่างถูกต้อง
5. การใช้ข้อมูลรวม
- ข้อมูลรวมคือการรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลหลายคนและไม่สามารถเกี่ยวข้องโดยตรงกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้
- เราอาจใช้เครือข่ายโฆษณาบริษัทอื่น การแลกเปลี่ยนข้อมูล ผู้ให้บริการวัดการเข้าชม ผู้ให้บริการวิเคราะห์การตลาด และบุคคลภายนอกอื่นๆ (เรียกรวมกันว่า "ผู้ให้บริการโฆษณาบุคคลที่สาม") เพื่อ ตัวอย่างเช่น ให้บริการโฆษณาตามบริการของเรา อำนวยความสะดวกในการกำหนดเป้าหมายของโฆษณาตามตำแหน่งของคุณ และข้อมูลรวม และบริการและแพลตฟอร์มที่คุณเคยเยี่ยมชมหรือใช้
- ผู้ให้บริการโฆษณาบุคคลที่สามดังกล่าวช่วยให้เราสามารถส่งโฆษณาและ/หรือเนื้อหาอื่น ๆ ให้กับคุณสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณอาจสนใจและเพื่อทำการวิจัยเกี่ยวกับประโยชน์ของโฆษณาต่างๆ
- ผู้ให้บริการโฆษณาบุคคลที่สามอาจใช้เทคโนโลยีการติดตามของตนเองเพื่อรวบรวมข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน เราไม่ได้ควบคุมผู้ให้บริการโฆษณาบุคคลที่สาม และ/หรือ การใช้เทคโนโลยีการติดตามของพวกเขา ซึ่งถูกควบคุมโดยนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการของบริษัทผู้ให้บริการนั้นๆ
- ข้อมูลส่วนบุคคลส่วนใหญ่ที่เราดำเนินการคือข้อมูลที่คุณหรือบุคคลที่กระทำการในนามของคุณโดยเจตนาให้ไว้แก่เรา อย่างไรก็ตาม ในกรณีอื่นๆ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เราสามารถอนุมานได้เกี่ยวกับข้อมูลของคุณโดยอิงจากข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้กับเราหรือในระหว่างการโต้ตอบกับคุณ หรือข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณที่เราได้รับจากบุคคลที่สาม นโยบายนี้ยังใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณที่เราได้รับจากบุคคลที่สาม เว้นแต่จะครอบคลุมโดยนโยบายของบุคคลที่สามดังกล่าวโดยเฉพาะ
- นอกจากนี้ เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากฐานข้อมูลสาธารณะ พันธมิตรทางการตลาด และบุคคลภายนอกอื่นๆ เช่น สายการบิน ทราเวล เอเจ้นท์ บัตรเครดิต แพลตฟอร์โซเชียลมีเดียต่างๆ
6. ข้อมูลการใช้งานออนไลน์และข้อมูลทางเทคนิค
- บริการที่เราอาจใช้รวมถึงฟังชั่นก์ที่รวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจรวมถึงตัวระบุอุปกรณ์เฉพาะที่กำหนดให้กับอุปกรณ์ของคุณ แพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ระบุตัวตน และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการใช้บริการของคุณ
- ข้อมูลนี้ช่วยเราในการตรวจสอบการใช้งาน และ/หรือ อุปกรณ์ของคุณ ติดตามความชอบของคุณ สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล และให้บริการเพื่อตอบสนองความสนใจและความต้องการเฉพาะของคุณได้ดียิ่งขึ้น
- บริการและ/หรือบุคคลที่สามอาจใช้ “คุกกี้” ซึ่งเป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่มีข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่จัดเก็บในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน (รวมเรียกว่า “เทคโนโลยีการติดตาม” ) เพื่อรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติตามที่คุณสนใจในบริการต่างๆ
- ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูล "คลิกสตรีม" ชื่อโดเมนของบริการที่ให้คุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ประเภทอุปกรณ์และแอตทริบิวต์ ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) ประเภทการเชื่อมต่อเครือข่าย เช่น ไวไฟ 3G LTE ประเภทของเบราว์เซอร์และ เวอร์ชั่น ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในบริการ หน้าที่ดู เนื้อหาที่ค้นหา เวลาเข้าถึงและสถิติที่เกี่ยวข้องอื่นๆ และการโต้ตอบของคุณกับเพลย์ลิสต์ เนื้อหาภาพและเสียง ผู้ใช้บริการอื่นๆ โฆษณา และผลิตภัณฑ์บริการที่นำเสนอ เชื่อมโยง หรือให้บริการบนหรือผ่านบริการนั้น
- ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกเก็บรวบรวมโดยเราและ/หรือผู้ให้บริการและพันธมิตรที่เป็นบุคคลภายนอกของเรา เทคโนโลยีการติดตามบางอย่างช่วยให้เรามอบประสบการณ์แบบเฉพาะสำรหับของคุณในการบริการ และให้คำแนะนำ โปรโมชั่น โฆษณา และเนื้อหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจเฉพาะของคุณ เทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ ใช้เพื่อเข้าสู่ระบบบริการก่อนหน้านี้ เช่น โดยการจดจำ ID ผู้ใช้ของคุณและอนุญาตให้เราเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ไม่เฉพาะเจาะจง
7. การปรับโครงสร้างองค์กร/การปรับโครงสร้าง/การสร้างแบรนด์ร่วม
- เราเข้าใจดีว่าความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญต่อคุณและเรา ดังนั้นเราจึงใช้ซอฟต์แวร์ที่ปลอดภัยสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่คุณมอบให้เรา
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจากคุณทางออนไลน์นั้นถูกจัดเก็บโดยเรา และ/หรือ ผู้ให้บริการของเราในฐานข้อมูลที่ได้รับการป้องกันทั้งการควบคุมการเข้าถึงทางกายภาพและทางอิเล็กทรอนิกส์ เทคโนโลยีไฟร์วอลล์ และมาตรการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ระบบรักษาความปลอดภัยไม่สามารถป้องกันการสูญเสีย การใช้ข้อมูลในทางที่ผิด หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลได้ 100% และเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความรับผิดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ดังกล่าวในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต
- หากคุณเชื่อว่าข้อมูลของคุณที่ให้ไว้กับเราไม่ปลอดภัย โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีตามข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ในข้อ 8
8. การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
หากคุณต้องการหรือจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ให้ไว้กับเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ทาง:
ติดต่อ : แผนกให้ข้อมูล (Information Officer)
อีเมล: dpo@137pillarshotels.com
ที่อยู่: 137 พิลลาร์ โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท
38 สุขุมวิทซอย 39
คลองตันเหนือ วัฒนา
กรุงเทพฯ 10110
ประเทศไทย
9. การเก็บรักษาข้อมูลของคุณ
- เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นในการดำเนินการตามกฎหมายที่บังคับใช้ หรือตามความจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
- เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป และ/หรือ ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อที่คุณจะไม่ถูกระบุตัวตนอีกต่อไป เว้นแต่ว่าเราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลของคุณเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันทางกฎหมายหรือข้อบังคับที่เราต้องปฏิบัติตาม
- ไม่ว่าในกรณีใด เมื่อหมดอายุระยะเวลาการจัดเก็บสูงสุดที่กำหนดไว้ตามกฎหมาย
10. การใช้บริการโดยเด็ก
- เราไม่ขายผลิตภัณฑ์ และ/หรือ บริการให้กับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี
- ในกรณีที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี การดำเนินการดังกล่าวจะชอบด้วยกฎหมายก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมหรือได้รับอนุญาตจากผู้ถือความรับผิดชอบของผู้ปกครองที่มีต่อเด็ก
11. การอัพเดทนโยบายส่วนบุคคล
เราอาจเปลี่ยนแปลงนโยบายส่วนบุคคล การระบุวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้ระบุการแก้ไขครั้งล่าสุด การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลเมื่อเราทำการให้ข้อมูลที่เราได้ทำการปรับปรุงบนเวปไซต์นี้ การใช้บริการของคุณหลังจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เราจะถือว่าคุณยอมรับนโยบายส่วนบุคคลฉบับแก้ไข
12. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับคำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อเราที่ อีเมล dpo@137pillarshotels.com หรือที่อยู่:
137 พิลลาร์ โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท
38 สุขุมวิทซอย 39
คลองตันเหนือ วัฒนา
กรุงเทพฯ 10110
ประเทศไทย
กรุณาไม่ระบุข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลที่เป็นความลับในข้อความบนอีเมลหรือจดหมายที่ติดต่อกับเรา
นโยบายคุกกี้
137 Pillars Group, including our affiliates ("us", "we", or "our") uses cookies on all of the “137 Pillars Group” Branded hotels and resorts websites (the "Service"). By using the Service, you consent to the use of cookies.
Our Cookies Policy explains what cookies are, how we use cookies, how third-parties we may partner with may use cookies on the Service, your choices regarding cookies and further information about cookies.